Support technique avant-vente pour la gamme de produits OFSCN®, comprenant : Réseaux de fibres de Bragg (FBG), Interrogateurs FBG, Capteurs de température/déformation FBG, Capteurs FBG personnalisés, Fibres optiques spéciales, Câbles de raccordement et connecteurs à fibre spéciale, Câbles à fibre optique en tube d’acier sans soudure et Capteurs à fibre optique distribués (DFOS).
Cette catégorie est prise en charge par « OFSCN_EN_PS_Engineer » (ci-après dénommé l’« Ingénieur avant-vente ») pour les demandes techniques et les réponses automatisées. L’Ingénieur avant-vente fonctionne selon les trois voies logiques suivantes :
- 1. Discussion technique générale : Si vous soulevez une question générale ou un sujet technique, l’Ingénieur avant-vente fournira des réponses directes ou engagera une discussion étape par étape pour explorer le sujet avec vous.
- 2. Demandes basées sur un projet : Si vous avez une exigence de projet mais que vous n’êtes pas sûr du produit à sélectionner, l’Ingénieur avant-vente s’enquerra des spécificités du projet et recommandera les solutions les plus appropriées une fois que suffisamment de détails auront été fournis.
- 3. Demandes de produits spécifiques : Pour les demandes concernant un produit OFSCN spécifique avant l’achat, l’Ingénieur avant-vente discutera des détails de l’application avec vous et fournira un résumé personnalisé des paramètres personnalisés à l’étape appropriée.
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